Amazon - Todo lo que Tenés que Saber sobre sus Negocios

Cuando pensamos en tiendas online, se nos viene a la cabeza una empresa, el gigante de internet y negocios Amazon. Esta compañía ha ido afectando a la industria del retail, ofreciendo una plataforma amigable con el usuario que permite realizar la compra de casi cualquier producto que se puede encontrar en el mercado, desde alimentos hasta televisores o ropa. Su lema es "From A to Z" que traducido significa "De la A a la Z", indicando que se puede encontrar casi de todo en su tienda online.

Esto significa que gracias a empresas como Amazon, hoy ya no es complicado adquirir un producto que es vendido en la otra parte del globo, ya que para realizar una compra sólo debemos ver el producto, indicar el medio de pago que vamos a utilizar, llenar los datos del envío a nuestro domicilio, y listo: "Compra realizada".

Esta compañía ha tenido que aplicar diversas estrategias a lo largo de los años para lograr posicionarse entre las empresas más valiosas del mundo.

En este artículo, les contaremos un poco sobre estas estrategias aplicadas por Amazon y sobre sus planes a futuro.

Inicios

Fue fundada por Jeff Bezos en 1994 con el nombre de Cadabra. Aunque luego la tienda tuvo el nombre de Relentless hasta 1995 cuando finalmente se cambio el nombre a Amazon.

El nombre surgió ya que el Amazonas es un lugar exótico y diferente, como Bezos planteaba su tienda. Además, el río Amazonas es el más grande del mundo y la idea de Bezos era la de crear la tienda más grande del mundo.

La compañía comenzó como una tienda de libros ya que su reducido tamaño facilitaría la logística del producto. Además, en esos años había una gran demanda mundial de literatura.

Para 1997, Amazon comenzó a cotizar en bolsa bajo el tiker AMZN de NASDAQ a un precio de 18 usd por acción. El plan de Bezos se basaba en obtener rendimientos de 4 a 5 años, lo que significaba un crecimiento lento para los accionistas, convirtiendo a la acción en un activo no tan popular ya que para esos años se estaba incubando una gran crisis para las empresas tecnológicas: "La crisis Puntocom" (también llamada "Burbuja Puntocom").

El ser un activo no tan popular significaba que no era tan volátil, lo cual terminó beneficiando a los intereses del negocio de Amazon cuando estalló la crisis para el sector tecnológico generando cierres de grandes empresas, como Garden.com o Flooz.com.

Amazon logró sobrevivir y crecer en la burbuja hasta convertirse en uno de los gigantes de la internet. Para 2001, la empresa logró tener sus primeros beneficios en el cuarto trimestre con unos 5 millones de dólares (con ingresos superiores a mil millones de dolares).

Finalmente, para 2021 su valor de mercado es de 1670 millones de dólares y ocupa el cuarto lugar en el ranking de las empresas más valiosas del mundo.

Servicios

Para lograr convertirse en el gigante que es hoy, Amazon ha tenido que adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. Para ésto, fue ofreciendo una gran cartera de servicios, además de realizar diversas adquisiciones a lo largo de los años.

Algunos de los servicios que ofrece la compañía son los siguientes.

Amazon Prime

Amazon creó el servicio de suscripción Amazon Prime en 2005 con el objetivo de ofrecer a los usuarios una gran variedad de ventajas, como Amazon Prime Video, Amazon Music o Amazon Cloud Drive.

Además, ofrece ventajas de envío, como entregas los sábados o envíos gratuitos en uno, dos o tres días en millones de productos sin compra mínima. También, otra de las ventajas es la de poder aprovechar comprar los días del Amazon Prime Day anual, donde los suscriptores de este servicio pueden acceder a los mejores descuentos en la plataforma.

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Foto por David Ballew

Amazon Prime Video

El gigante de las ventas no se iba a quedar atrás en el negocio cuando compañías como Netflix o Hulu estaban aprovechando el potencial del streaming.

Debido a ésto, la empresa creó Amazon Prime Video. En un principio, su máximo competidor era Netflix, pero últimamente Disney también optó por unirse al nicho del streaming creando Disney+ convirtiéndose en otro gran competidor de Amazon Prime Video. Click acá para ver cómo su otro rival Netflix le dio la bienvenida a Disney+.

En el siguiente video, podremos ver el contenido que se estrenará en Latinoamérica en marzo:

Amazon Music

Como parte de la diversificación de fuentes de ingreso, podemos encontrar Amazon Music, el cual fue creado con el objetivo de competir contra Spotify y contra Apple Music.

Amazon Cloud Drive

Amazon creó Amazon Cloud Drive en 2011. Consiste en servicio de alojamiento de archivos, el cual ofrece a los usuarios la posibilidad de almacenar sus archivos en la nube, con el objetivo de crear una mayor portabilidad de los datos ya que este servicio se puede utilizar en cualquier dispositivo que utilizamos diariamente como computadoras, tablets o celulares.

Este servicio es utilizado principalmente por grandes corporaciones como Coca-Cola, J&J, Siemens, McDonalds, Grupo F1, 21st Century Fox y hasta en algunos casos por el gobierno de los Estados Unidos.

Twitch

Sí, Twitch también pertenece a Amazon. La empresa adquirió esta red social en 2014 por 970 millones de dólares. Actualmente, Twitch es la plataforma de live streaming más grande del mundo especializada en la retransmision de partidas de videojuegos, aunque últimamente se encuentra ofreciendo más contenidos de otro tipo, como música, lifestyle o charlas con los usuarios.

Esta plataforma recibe 17,5 millones de visitantes diarios y tiene una audiencia promedio de 1,5 millones de espectadores. Además, más de 4 millones de creadores de contenido realizan directos en la plataforma.

Para 2014, esta plataforma fue considerada la cuarta mayor fuente de tráfico de internet en Estados Unidos. Twitch es la principal plataforma de streaming de Esports. El 90% de los usuarios que miran los Esports lo hacen a traves de twitch.

Vehículos Eléctricos

Rivian

En 2020, Amazon llegó a un acuerdo con Rivian (empresa de automoción) en el cual se acordó el encargo de 10000 camionetas eléctricas con un plazo de entrega hasta el 2022. Algunas unidades ya están siendo utilizadas en la ciudad de Los Ángeles (California, Estados Unidos). Y, para finales de este año, se espera que las unidades que vaya fabricando Rivian hasta finalizar el total del pedido, operen en otras 15 ciudades mas.

Estas camionetas fueron diseñadas en conjunto con Amazon ya que es un diseño exclusivo para el gigante de las ventas online.

En el siguiente video podremos ver un poco sobre los vehículos diseñados por Amazon y fabricados por Rivian:

Zoox

A mitad de 2020, Amazon realizó la adquisición de la compañía Zoox por 1200 millones de dólares. Esta es una empresa de vehículos autónomos enfocada en crear pequeños coches de reparto para el gigante de la distribución.

El vehículo Zoox es un pequeño coche eléctrico y autónomo con espacio para transportar en entornos urbanos hasta 4 ocupantes. En este vehículo, no vamos a encontrar ni mandos, ni pedales, ni volante ya que está diseñado para que los 4 pasajeros se sienten en dos asientos enfrentados uno al otro.

Este vehículo puede ir tanto para adelante como para atrás. Es decir, que carece de sentido de marcha, y para identificar hacia que lado va el vehiculo se programó que cuando el auto va hacia cierta dirección, el lado que hace de parte delantera se ilumina de color blanco y la parte trasera de color rojo.

Esta configuración fue diseñada para en los casos en que el vehículo llega al punto de recogida, pueda embarcar al pasajero y continuar la marcha en el sentido opuesto. De esta forma, puede determinar el sistema en función de lo más conveniente para el trayecto y minimizando la cantidad de maniobras necesarias.

Además, contiene una bateria con una capacidad de 133kWh y una velocidad máxima de 120 km/h, con la ventaja de poder realizar trayectos interurbanos. Este vehículo se diseñó para poder trabajar durante aproximadamente 16 horas.

En el siguiente video, podremos ver un poco sobre el vehículo autónomo Zoox. Además, podremos ver la representación de cómo nos ve un auto autónomo cuando se encuentra en funcionamiento:

Marketing en Amazon

¿De cuánto dinero hablamos?

Para lograr ser el gigante de negocios en internet que es hoy en día, Amazon ha tenido que ser creativa durante todos estos años. Sin embargo, es la empresa que más dinero gasta en publicidad en todo el mundo (se estima que el 2% de todo el gasto publicitario del mundo es por parte de Amazon). Esto significa que la compañía invierte aproximadamente unos 11000 millones de dólares únicamente en publicidad.

Además, debemos agregar que Amazon invierte 7900 millones de dólares en otros costes, como pago de personal o costes relacionados a ventas. Esto significa que, de forma directa o indirectamente, la compañía está invirtiendo unos 18900 millones de dólares en marketing y publicidad.

¿Cómo invierte Amazon en publicidad?

Las estrategias de la empresa se basan en mejorar su imagen, con el objetivo de posicionarse mejor frente al consumidor. El presupuesto se destina en diversos canales, desde búsquedas patrocinadas, publicidad online, tráfico referido, anuncios televisivos y redes sociales.

En 2021, Amazon fue de los anunciantes del Super Bowl. En el siguiente video podremos ver el acto del último Super bowl celebrado el ultimo 7 de febrero:

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